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丰修再开香港华为售后中心一站式售后服务模式优势显著

  2018-10-28 本站

关键词:售后服务

  2018年9月20日,香港华为授权丰修在港建立的华为客户服务中心第二门店(荃湾店)如期开业。香港华为团队和顺丰丰修团队共同出席了隆重的剪彩仪式,庆...

  2018年9月20日,香港华为授权丰修在港建立的华为客户服务中心第二门店(荃湾店)如期开业。香港华为团队和顺丰丰修团队共同出席了隆重的剪彩仪式,庆贺丰修华为客服中心门店开业大吉。

  丰修专注于为企业提供定制化的售后服务,在正向物流的基础上,挖掘逆向物流(售后)优势,结合丰修自建的香港售后工厂,大幅节省货品在途中转时间,降低企业成本,提高消费者售后满意度。2018年1月,丰修在香港建立了华为客户服务中心第一家门店(旺角店)。丰修专业服务能力得到华为的认可,2018年9月20日,丰修在香港的第二家华为客户服务中心荃湾店盛大开业。

  2015年10月,丰修在顺丰香港物流中心建立的1500平方米的售后工厂通过ISO9001质量认证,正式投入使用。货品一到达顺丰物流中心,退换及维修服务。丰修为合作客户提供手机平板配件管理、门店维修和门店销售,正向物流发货、逆向物流取件等综合售后服务。香港本地市民或者来港游客皆可在丰修华为客服中心两大门店直接维修手机。

  丰修自建近1000余名工程师团队。丰修工程师大多毕业于专业的职业技术学院,并通过丰修职业资格认证。丰修对工程师团队进行统一招聘、统一培训、统一考核、统一管理。

  而维修配件均通过丰修检测实验室严格测试合格后才正式使用。丰修实验室配备了标准的恒温恒湿实验箱、指纹测试盒、静电放电发生器、电池分容测试仪和电池综合测试仪等,多重测试保障配件出品品质。

  顺丰丰修售后服务上线年来,充分锤炼了跨行业、跨品类的智能硬件售后服务能力。目前丰修已涉足手机、无人机、智能手表、笔记本电脑、扫地机器人、教育机器人、安防摄像、智能门锁家居等售后服务。

  l 2015年10月,丰修成立,主营B端售后服务。战略合作商家包括华为、小米、三星、魅族、美图、锤子、科沃斯、华硕、大华、中国移动、小鱼在家、讯飞淘云等知名品牌。

  l 2015年12月,回收服务上线月,上线C端寄修版块,同时创新推出“维修一口价”服务;

  l 2017年6月,上线C端上门修版块:维修小哥5分钟响应,2小时上门,1小时修好;

  l 2017年6月,丰修商城正式上线月,顺丰丰修年度退换修手机达240万台;

  l 2018年6月,顺丰丰修上门修业务覆盖32座城市(深圳、广州、北京、上海、武汉、中山、东莞、南宁、长沙、南昌、郑州、杭州、济南、南京、佛山、石家庄、重庆、成都、天津、无锡、厦门、福州、合肥、青岛、温州、苏州、太原、沈阳、西安、惠州、贵阳、宁波,更多城市正在开通)

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